Verkstadsjuridik – för fordonsverkstäder, fordonslärare och konsumentvägledare

Den här utbildningen vänder sig till dig som arbetar eller ska börja arbeta som servicerådgivare/kundmottagare, verkstadschef, servicemarknadschef, fordonslärare eller Konsumentvägledare.

Utbildningen ger dig kunskaper i praktisk kundhantering och grunderna i Konsumenttjänstlagen och Konsumentköplagen. Med dina nya kunskaper får du nöjdare kunder, då du på ett tryggt och professionellt sätt kan möta kunden när ni har olika uppfattningar. Genom utbildningen får du förståelse kring din/verkstans roll och det ansvar du har som anställd. Du får verktyg och kunskap som du direkt kan använda i ditt dagliga arbete.

Innehåll

  • Konsumenttjänstlagen, Verkstadens reparationsvillkor, Allmänna krav på verkstadsarbeten, Beställning av reparation/service, Prisuppgift, Försäkringsskador, Garantiarbeten, Tilläggsarbete, Förvaringsansvar, Garantier och Påföljder vid fel
  • Försäljning av reservdelar
  • Hur fungerar Allmänna reklamationsnämnden (ARN)

Utbildningsledare från SFVF: Bo Ericsson

Datum, ort, tid och plats

SFVF tvingas tyvärr ställa in de planerade fysiska utbildningarna i Verkstadsjuridik tillsvidare men erbjuder utbildningar online via Teams.

Tisdag 9 februari 2021
Tisdag 16 mars 2021
Tisdag 30 mars 2021

Tid

Kl 16:00 – 20:00  (4 tim via Teams)

Pris online-utbildning via Teams

Medlemspris: 1400 kronor inkl Verkstadshandboken (juridisk vägledning för verkstäder)
Icke medlem: 2000 kronor inkl Verkstadshandboken (juridisk vägledning för verkstäder)
Fordonslärare/Konsumentvägledare: 1400 kronor inkl Verkstadshandboken (juridisk vägledning för verkstäder)

Vänligen notera att anmälan är bindande. I händelse av avbokning senare än 2 veckor före kurstillfället eller uteblivet deltagande, kommer vi fakturera halva utbildningskostnaden. I dessa fall skickas dock Verkstadshandboken ut per post.

Bekräftelse skickas per email efter mottagen anmälan. Kallelse med länk för inloggning till Teams skickas per email ca 1 vecka innan utbildningstillfället.

Notera att antal deltagare är begränsat till max 25 personer per utbildningstillfälle.
Vid färre än 10 anmälda deltagare kan utbildningen ej genomföras och kommer att ställas in.

Frågor om utbildningens innehåll

kan ställas till Bo Ericsson via email bo.ericsson@sfvf.eu
eller tel 08-519 475 11

För övriga frågor

kontakta gärna Pia Ericsson via email pia.ericsson@sfvf.eu
eller tel 08-519 475 17

Anmälan

Antalet platser är begränsade, så anmäl dig nu!
Ladda ner, spar om som ”din anmälan” och fyll i anmälningsblanketten »
Välkommen med din anmälan via email till pia.ericsson@sfvf.eu